От Excel к системе: сайт, заявки и контроль продаж в оптовом бизнесе по продаже топлива

Контекст

Клиент — региональная компания, поставляющая топливо B2B-сегменту: сельскому хозяйству, транспортным и строительным предприятиям.

На момент обращения бизнес работал через Excel, входящие звонки — вне контроля, CRM отсутствовала.

Маркетинг не велся системно, сайт отсутствовал, владелец не видел, какие заявки приходят, откуда, как обрабатываются и чем заканчиваются.

Задача

• Разработать сайт с высокой конверсией под сегмент оптового топлива
• Запустить поток заявок через контекстную рекламу
• Внедрить CRM и телефонию для отслеживания сделок и эффективности продаж
• Упростить воронку и создать управляемую систему обработки лидов

Что мы сделали

1. Аналитика и аудит точки А

• Зафиксировали полное отсутствие цифровой воронки
• Провели аудит текущей схемы работы: заявки → звонки → Excel
• Сформировали карту блокировок и слабых звеньев
• Согласовали с собственником ключевые цели по росту

2. Архитектура и разработка сайта

• Составили портреты целевых клиентов: закупщики на транспорте, снабженцы в сельхозе, логисты
• Разработали структуру сайта-каталога под контекст и быстрые заявки
• Подчеркнули выгоды: стабильные поставки, документы, прозрачная логистика
• Реализовали сайт с упором на простоту и доверие: формы, калькулятор, быстрый заказ

3. Контекстная реклама

• Запустили кампании в Яндекс.Директ с таргетингом на нужные сегменты
• Настроили ретаргетинг, РСЯ и аудитории по CRM-базе
• Протестировали 4 гипотезы офферов — от цены до бонусов на доставку
• Регулярно оптимизировали креативы, фразы, гео и UTM-связку

4. Внедрение CRM и телефонии

• Подобрали CRM и настроили под специфику компании
• Внедрили этапы воронки, шаблоны действий, уведомления
• Интегрировали телефонию: запись, аналитика, пропущенные
• Настроили контроль заявок по статусам → сформировали управляемую систему

Почему это сработало

• Мы не просто “запустили сайт”, а перестроили систему входа заявок и их обработки
• Связали маркетинг, сайт, воронку, продажи и аналитику в одну систему
• Не грузили клиента ненужными решениями — только то, что реально влияет на конверсию и управляемость
• Провели комплексное внедрение: CRM, скрипты, формы, контроль звонков — всё на месте